导语：OpenAI因ChatGPT聊天记录人工审查问题面临拟议集体诉讼。原告指控该公司未经明确告知，将真实用户对话交由外部承包商审查，并针对其内部项目“Project Lily”提出多项法律主张。
投诉本月提交至美国加利福尼亚北区联邦地区法院，OpenAI于9月2日被送达。诉讼指向OpenAI内部计划“Project Lily”。404 Media于9月14日首次披露该计划。
根据投诉，OpenAI通过第三方人力公司雇佣承包商，担任“AI数据审查员”和“聊天机器人评估员”等角色。这些人员会阅读真实的ChatGPT提示词和完整对话，总结用户试图完成的任务，并对四种不同模型回复按1至7分进行评分和批评。
这一流程是ChatGPT等聊天机器人提升能力的基础方式：由人类给AI回答打分，再将评分反馈至训练过程，让模型学习人们更偏好哪些回复。业内称该技术为RLHF，即“基于人类反馈的强化学习”。
诉讼的核心主张是，用户从未被明确告知，可能有人——而不仅是机器——会阅读其聊天内容。OpenAI确实会在人工查看前用自动化系统过滤对话，但投诉称，该过滤器并不总能拦截所有内容，个人细节有时仍会到达承包商。
404 Media发现，审查员使用的工作仪表盘包含“用户记忆摘要”，可概括个人过往聊天，并可能透露大致位置、职业或个人生活信息，尽管用户名已被移除。
OpenAI表示，审查旨在减少两种特定行为：聊天机器人表现得过于像人，以及过于迎合用户。后者被研究人员称为“谄媚”（sycophancy），即AI告诉用户他们想听的内容，而非准确信息。
ChatGPT每周活跃用户超过9亿，许多人将其视为日记、治疗师或只属于自己的搜索引擎。用户会在其中输入健康症状、分手短信、税务问题和法律困境。
诉讼称，OpenAI隐私政策列出了一些可访问用户数据的外部方类别，但从未明确将数据标注或人工评估供应商列为其中之一。
投诉包含八项独立法律主张，包括违反加州《不公平竞争法》《消费者隐私法》，以及侵入独处等普通法主张。侵入独处是一项隐私侵权，指以理性人认为冒犯的方式窥探私人事务。
原告寻求损害赔偿、返还和惩罚性赔偿。在禁令救济方面，他们要求OpenAI在任何对话发送给外部审查员前获得选择加入同意，将“为所有人改进模型”设置默认关闭而非开启，在聊天窗口内添加明确警告，并可能删除与已审查对话相关的工作产品，同时重新训练使用过这些数据的模型。
OpenAI的回应截止日期为10月13日。